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招聘職位

客服專員

發布時間: 工作地區:廣東深圳 學歷要求:大專或以上
招聘期限:2019.09.15 招聘人數:1 性別要求:女性
工作經驗:五年 年齡要求:28到35 待遇水平:面議

職位要求

職位名稱:客服專員

是否出差:無需出差

崗位職責:

1、 負責客戶從中國到美國母嬰會所的生活、待產及回國的全程服務工作,滿足客戶在會所居住期間內的需求;
2、 對客戶情況進行隨時跟蹤并回訪,及時解決客戶的訴求,根據市場具體情況,制定客服改善計劃;
3、 制定客戶服務制度與流程,保證企業聲譽不受到侵害;
4、 保持良好的客戶客情關系,做好客情維護工作,出現問題立時解決;
5、 負責中美兩地客戶售前、售中、售后服務工作。

任職要求:
1、 大專及以上學歷,普通話標準、英文四級;
2、 有親和力、責任心強,交談中善于聆聽和提問、能有條理的表達觀點;
3、 有愛心,熱愛母嬰行業,良好的團隊合作精神;
4、 從事過服務行業,做過客服或客戶的管理崗位;
5、 形象氣質佳,溝通能力強,服務意識強,性格開朗,有耐心;
6、 從事過母嬰會所(月子中心)相關工作或接受過酒店管理方面的專業培訓者優先;
7、 能接受短期國外出差。
職位標簽

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聯系方式

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